Карта есть, а толку от нее нет

02.03.2022 18:30
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на навязчивую ТВ рекламу и решил оформить себе дебетовую карту кэшбэк, да еще в придачу обещали вернуть 500 рублей. Во второй половине января 2022 сделал заявку в интернете и стал ждать. Поначалу все складывалось хорошо. Мне перезвонили, назначили время доставки. По доставке претензий нет. Доставили вовремя, оформили документы и сказали, что надо дождаться СМС сообщения для активации карты. СМС о возможности активации тоже получил. Вот, а дальше я начал жалеть, что все это затеял... Активировать карту не удалось ни в интернет-банке, ни в приложении. На все свои попытки получал ответ "проверьте введённые данные". Позвонил в службу поддержки, где создали заявку и велели ждать нового СМС сообщения. Прошло недели полторы, а в ответ тишина. Решил еще раз обратиться в службу поддержки, где все прогнали по второму кругу. И вот прошел еще месяц, а воз и ныне там. Никаких СМС не поступало и активировать карту не представляется возможным. Так и получается, что карта есть, а толку от нее нет, я уж не говорю про 500 руб.. Желания ждать дальше нет. Спасибо за урок - никогда не доверяй навязчивой рекламе и обещаниям. Мне еще повезло, что не начал пользоваться картой.  Страшно подумать, какие проблемы могут возникнуть при использовании карты, с таким отношением банка к работе с обращениями клиентов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-14T21:14:54+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложности с активацией карты. Сроки были увеличены из-за технической ошибки. В настоящее время все исправлено, карта активна. Извините, что подвели вас. В качестве комплимента мы зачислили на ваш счет 500 руб. Будем признательны, если вы укажете о решении проблемы в комментарии. Елена Ковалева Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка