Отвратительное обслуживание

02.03.2022 18:42
2244
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.03.22 я обратился в ватсап с проблемой к личному менеджеру - Н-й Александре. Вопрос не был решён. Трубки не поднимает. В сообщениях ответила на «отвали». Я являюсь премиум клиентом вашего банка.  Вопрос срочный. Карта ушла в минус. Помощи от банка не получил. Обслуживание менеджера отвратительное. Прождал полчаса впустую, после чего получил сообщение « спасибо, что обратились».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T10:41:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем решение проблемы. Если она решится, можно использовать опцию "Проблема решена", которая повысит рейтинг банка. 20.05.22 Отзыв зачли.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T17:12:09+03:00
Добрый день. Из-за большой нагрузки операторы чата, премиальные менеджеры и сотрудники контактного центра отвечают дольше. Сотрудник сделал все возможное для решения вашего вопроса, также предоставил полную консультацию, из-за чего образовался перерасход. Просим вас ожидать ответа по заведенному обращению в рамках диалога с менеджером. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка