Альфа-Банк - банк обманщиков

02.03.2022 20:30
1087
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка, в феврале мне пришла долгожданная заработная плата на карту Альфа банка по зарплатному реестру.  В этот же день мне пришла блокировка карты и приложения банка. Я обратился на горячую линию, там помочь не смогли, сказали обращаться в отделение банка. Я подготовил все необходимые документы по происхождению денежных средств я предоставил в отделении банка. Мне сказали, что рассмотрят и позвонят. В итоге ни одного звонка, пришлось опять звонить на горячую линию идти в отделение банка. В банке сказали, что не могут выдать МОИ денежные средства и даже закрыть счет.  В итоге, спустя 2 недели хождений в банк, как к себе домой, и сотен звонков на горячую линию я добился того, что мне позвонили и назначили время когда подойти в отделение банка. Придя в отделение банка, я прождал около 2-часов, добиваясь того, что меня пригласят к специалисту по моей проблеме.  И наконец я у специалиста Дарья, которая мне говорит, что документы рассмотрели, вопросов и проблем нет, но деньги мы Вам выдать не можем. Это как так?! На каком основании банк вообще не закрывает мой счет?! Я что, должен свои деньги отдать банку?! Складывается впечатление, что Альфа-Банк намерено мне не выдают мою заработную плату! Ни выдать, не закрыть я ничего не могу сделать! Вот как можно вообще обслуживаться в таком банке с таким сервисам?! Прошу службы банка в оперативном порядке разобраться с данным инцидентом и вернуть мои денежные средства! В противном случае я буду вынужден инициировать исковое заявление в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-09T17:34:02+03:00
Уважаемый клиент, банк обязан проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеет право блокировать карты и счета, а также ограничивать снятие наличных. Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы. Для решения вопроса рекомендуем предоставить соответствующие документы в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка