Не получила бонус за открытие карты по ссылке друга

03.03.2022 05:37
1384
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я получила от друга ссылку на открытие Альфа-карты. Благополучно по ней прошла и заказала карту. 31.01. 2022 мне ее привезли домой. В течение нескольких дней согласно условиям потратила 1000 руб.  В моем мобильном приложении в истории рекомендаций сразу отразилось  500 руб "сначала получите карту".  И статус больше не менялся. Это сразу насторожило. Друг обратился в чат с вопросом, почему до сих пор такой статус. Ответили, что друг заявку принял, осталось только получить карту. Когда ему ответили, что карта получена, ответ был "в системе может проходить с нескольким опозданием".  Прошло время, статус не меняется, бонус не приходит.  26.02 я обращаюсь в чат с вопросом. Оператор мне присылает ссылку для заполнения формы. Я ее заполнила и отправила. Вчера пришел ответ от банка в сообщении, что карта получена не по ссылке друга, а заказана в приложении. Это как вообще? Получается я заказала карту по ссылке (что говорит сам оператор, и на скрине из приложения видно, что карта заказана), но получаю какую-то заказанную из приложения? Сумма не большая, конечно, но осадок остался очень неприятный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T13:56:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.04.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T17:40:09+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Выплата по акции была произведена 5 марта 2022 на ваш счёт № 408178***3913. Альфа-Банк
user-34258946702
2022-03-08T10:58:08+03:00
Проблема решена. Бонус зачислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка