ОТП банк не закрывает кредитную карту

Добрый день уважаемые читатели. Столкнулся с тупиковой ситуацией связанной с этим банком. Т.к. являлся в прошлом сотрудником данного банка, и даже службы безопасности, ясно себе представляю весь бардак, который творится в этой организации, а тем более сейчас. Но это все лирика, а сейчас факты.  Пока работал в организации, пользовался кредитной картой для сотрудников Бин 55214000****6673 и все меня в принципе устраивало, но сейчас настало время закрывать данную карту. Сложности состоят в том, что банк не даёт мне это сделать, несмотря на то, что кредитный лимит полностью погашен и на счету даже намного больше денежных средств. Виной всему то, что одну из покупок по карте я перевел в статус рассрочки на 6 месяцев. И теперь, внеся всю сумму задолженности на карту, а так же сумму рассрочки и ещё лишние (на всякий случай) с помощью рефинансирования, я не могу закрыть эту карту.  Обращался в отделение, в чат, в КЦ банка и получил сегодня вот такой ответ: В ответ на ваше обращение № 22037144 сообщаем: на сегодняшний день отсутствует возможность досрочно погасить рассрочку по карте. Внесенная сумма будет ежемесячно списываться согласно графика платежей. Приносим извинения за временные ограничения. Мы стараемся исправить это как можно быстрее. На 03.03.2022 остаток на счете договора №*8613 составляет 92 881,82 руб., задолженность по рассрочка составляет 34 052,21 руб. Закрытие счета возможно после полного погашения задолженности. ОТП Банк Т.е. получается я не могу получить то что мне положено в соответствии с законодательством, а именно закрытые кредитного договора. Вопрос очень важен, т.к. по условиям рефинансирования я обязан предоставить документ о закрытии кредитного договора в банк, где оформил рефинансирование. В случае не решения данного вопроса, принципиально буду обращаться в ЦБ РФ