Картой не пользуюсь, а пришёл платёж!

03.03.2022 11:24
1256
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту в вашем банке, картой не пользовалась. Пришёл обязательный платёж. Начала выяснять ситуацию в чате - ответ, что это платёж за доп услугу по кеш беку, но я не подключала никакие доп услуги. Позвонила в банк, оператор мне ответила, что это платёж за обслуживание карты , но в тарифе написано, что за обслуживание карты бесплатно - плата не взимается! Что происходит то? Вы определитесь за что платёж то ? Самое интересное, что я пытаюсь повторно связаться с оператором в чате и я не могу писать туда , меня, получается, заблокировали 🤣 Звоню в банк и связаться с оператором тоже не могу ! Отлично вы работаете! Что за отношение к клиентам ? Я в шоке ! Просьба урегулировать мою ситуацию и все таки дать чёткий ответ !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T19:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-05T06:04:28+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации сообщаю. Подтверждаю, что согласно тарифу по Вашей карте п. 3.1 взимается плата за подключение карты к дополнительным сервисам, к которым относится льготный период 120 дней, cashback. Первые 2 месяца пользования сервисами (не позднее даты активации карты)- 0 руб. В остальных случаях- 599 руб. Взимается ежемесячно по окончанию расчетного периода в соответствии с правилами. Банком принято решение пойти Вам навстречу, начисленная плата отменена, задолженность по карте отсутствует. Необходимо отметить, что Вы имеете право расторгнуть договор. О желании расторгнуть договор Вам необходимо уведомить Банк путем предоставления письменного заявления на расторжение договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 47 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора, после полного погашения задолженности. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка