Банкомат Райффайзен "съел" деньги

03.03.2022 15:57
2376
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! 2/03 при попытке внесения средств на карту банкомат Райффайзен "съел" деньги без зачисления на счет/карту. На экране отобразилось сообщение об ошибке с рекомендацией связаться со службой поддержки.  Спустя 58 (!) минут ожидания на линии удалось связаться с оператором и зарегистрировать обращение. Оператор обещал зачисление денег после инкассации и рассмотрения обращения. Сколько при этом ждать - непонятно. Смс о регистрации обращения по телефону пришла только утром 3/03, ответ в вотсапп чате пришел также утром.  Получается, у банка нет ни канала для срочных обращений, ни какой-то процедуры по оперативному решению подобных вопросов, мои личные деньги недоступны для использования и неизвестно, когда будут зачислены и будут ли вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T11:07:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-04T17:24:35+03:00
Добрый день. Из-за большой нагрузки операторы чата и контактного центра отвечают дольше. Мы предпринимаем все меры для сокращения подобных ситуаций. Ваше обращение было зарегистрировано сотрудником сразу, но, так как время было после 21:00, смс поступило утром 3 марта. Работа по обращению продолжается. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-48047466912
2022-03-13T23:01:45+03:00
Вопрос все же решили, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка