Сотрудники или специально обманывают или не знают ничего о своих услугах

03.03.2022 22:28
1075
Оценка
2
Отзыв проверен
Спросила у сотрудника в зале о том что пришло странное смс, не понятно по смс одобрили кредитную карту или нет. Сотрудник сказал взять талон и ждать. Терминал талон не дал. Сказали к вам подойдут. Была очень большая очередь, пришлось ждать, чтоб узнать о том что одобрена карта или нет, сотрудник очень долго молча чего то возился в ноутбуке, но так ничего и не сказал, на вопрос о тарифе и когда нужно вносить платёж, он ответил у вас все будет в личном кабинете. Отдал карту и сказал ждать смс о том, что я могу пользоваться картой. Но не сказал, что это все зря, так как заявка была не одобрена. А у меня был заказ, который я должна была выкупить. Я то заказ выкупила за наличные, но вот так подводит этот банк. Когда то я пользовалась услугами данного банка, но не была им довольна, долгое время не пользовалась им, теперь точно не буду пользоваться. И советовать ни кому не буду, а ещё буду предупреждать, чтоб не связывались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-06T10:07:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько по времени ожидали обслуживания в очереди и подробнее о том, какую информацию озвучивал сотрудник?
Natalilyla
2022-03-06T10:18:34+03:00
Примерно с 12:30 до 13:30. Сотрудник сказал ожидайте смс о подтверждении, того что можно пользоваться картой, на вопрос когда нужно платить и какие условия, он ответил, что на покупки сделанные в течении 100 дней после получения карты, действует льготный период, платеж будет указан в ЛК, но уже тогда карта не была одобрена. Он об этом не сообщил. Получается, я просто так просидела в жаре и в очереди. А еще ждала смс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-10T19:18:44+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит, оформленной в интернете, банк может вынести только предварительное решение. Финальный результат может быть озвучен только после проведения полного кредитного анализа. Ошибок в работе банка нет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка