Отказались вернуть деньги на карту

04.03.2022 14:44
2954
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко... С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T16:59:48+03:00
Добрый день. Перевод между картами является моментальным, что не позволяет в одностороннем порядке отменить операцию после ее проведения по карте. К сожалению, у нас действительно отсутствует возможность возврата средств на карту отправителя в сторонний банк. Сожалеем, что не смогли удовлетворить ваше требование. Алена Каменнова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка