Комиссия за снятие наличных с кредитной карты

04.03.2022 20:10
2709
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.02.2022 в мобильном приложении был осуществлён перевод кредитных средств в рамках тарифа и лимита с кредитной карты 110 дней без % на дебетовую карту Кешбек. В феврале снятие наличных и переводов не осуществлялось. 03.03.2022 в мобильном приложении был осуществлён ещё один перевод с этой же карты на дебетовую карту Кешбек, также в рамках тарифа и лимита кредитной карты 100 дней без %.  04.03.2022 произошло снятие комиссии - операция с названием cash overlimit fee на сумму 1800 р.  Прошу составить обращение на возврат некорректно списанной коммссии, т. к. Снятия наличных происходили согласно тарифам банка.  В мобильном приложении представитель банка не отвечает с 9.00 утра 04.03.2022.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-05T15:31:12+03:00
Добрый день. Из-за большой нагрузки операторы чата и контактного центра отвечают дольше. Операции по карте проходят в два этапа: сначала резервируются по карте, потом, после ответа от торговой точки проходят по счету. Операция может быть в резерве до 10 календарных дней. Согласно пункту 1.109 Общих условий обслуживания в отчётный период учитываются операции, прошедшие по счету. В вашем случае операция снятия была учтена в марте, поэтому вторая операция превысила лимит. Мы рассмотрели ваш вопрос индивидуально и для повышения лояльности сумму комиссии вернули на счет в полном размере и отменили проценты. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
Dyudyuka
2022-03-18T13:18:05+03:00
Комиссию возвратили,вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка