Крайне странный сервис. Карта не работает 2 недели

Заказана кредитная карта. Одобрили и привезли быстро. А вот дальше началось странное. Уже на следующий день в колл-центре меня обрадовали, что "карта уже активна, можете начинать пользоваться". Однако ни через робота, ни через приложение банка пин-код к карте установить не удалось. Не удалось этого сделать и на следующий день, и через день, и через два. Покупки по карте в интернете также не могут совершаться по причине того, что 3ds коды просто не отправляются, ибо "номер телефона не привязан к вашей карте", как сообщает система. Покупки по карте в интернете, где не нужен 3ds код просто отвергаются банком.  Поддержка банка откровенно слабая. Поговорив с десятком ничего не могущих объяснить по ситуации человек,и потратив немало времени, причина происходящего так и прояснилась. Никто ничего не знает, даже "технический специалист" с которым меня соединяли полчаса.  В итоге одна девушка "составила обращение", пообещав, что проблема решится в течение суток. Нет, она не решилась ни через сутки,  ни через двое. Никакого ответа на обращение не было получено. Ещё несколько часов моего личного времени потрачено, с десятком ничего не знающих по ситуации сотрудников пообщалась, ничего про прошлое обращение никто не знает. Составили новое обращение под номером 22035298. Ну теперь то уж точно все решится, подумалось. Максимум 7 календарных дней на решение, но обычно решаем гораздо быстрее, заверила меня милая девушка. Ага. Семь дней уже прошли. Никакого ответа на данное обращение не было получено, карта так и лежит бесполезным куском пластика уже две недели. Вопрос ОТП банку: это ваше стандартное качество работы? Почему карта не работает до сих пор? Почему вы не выдерживаете свои же сроки по ответу на обращение? Когда заработает моя карта? Сколько ещё часов и нервов нужно потратить на вас?