Проблема в пользовании картой

04.03.2022 21:40
2352
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2021 г. по реферальной ссылке открыл кредитную карту 110 дней без процентов на предоставляемых банком условиях: без комиссии за годовое обслуживание и возможностью снятия налички до 50000 руб. в месяц бесплатно с банкоматов банка Райффайзен и партнёров. В первые два месяца пользовался картой без проблем. В дальнейшем начались проблемы. Сначала банк два раза с разницей в две недели снял комиссию по 200 руб. за то, что я не сделал оборот 8000 руб. в месяц, хотя по условиям этого делать не требовалось.  По обоим обращениям банк вернул комиссию, за что ему спасибо. Спустя некоторое время был случай, когда банк снял комиссию порядка 1900 руб. за то, что я не нарушая условий снял 50000 руб. в банкомате Райффайзен в офисе банка. После продолжительных разбирательств банк признал свою ошибку и вернул комиссию, за что ему также спасибо. Но это конечно был нонсенс. Чтобы не нарваться на такую же комиссию в дальнейшем, уточнил об этом у сотрудников банка, на что они пояснили, что комиссия будет, т.к. по моей карте такой тариф. Хотя при открытии карты такой тариф не подключался. Каким образом у меня стал такой тариф, сотрудники пояснить не смогли. Предложили заменить карту, что было сделано. После выдачи новой карты не прошло и месяца как банк снова снял комиссию более 3000 руб. Сотрудники точно ответить не смогли, что за комиссия, сделав лишь предположение, что это задолженность прошлых периодов. Сотрудники обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации, но так обратную связь и не дали. Отмечу, что просрочек по карте не допускал, более того с момента получения я ей не смог нормально пользоваться, всё время приходилось переписываться с сотрудниками банка и решать вопросы по неоднократно неверно начисленным комиссиям. Уважаемый банк! Будьте добры, решите пожалуйста мой вопрос и верните мне неверно списанную комиссию в сумме 3093,75 руб.  И ещё, будьте добры, дайте пожалуйста нормально по пользоваться вашей картой,  если честно устал уже бороться.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка