Оформление налоговой декларации в личном кабинете

Добрый день! Я ИП и в начале января я оформляла налоговую декларацию в личном кабинете на сайте Тинькофф Банка. Раньше можно было через банк отправить ее в электронном виде в налоговую, что было очень удобно. Однако в этом году правила изменились и уже после того, как я все оформила, узнала из сообщения в личном кабинете о том, что теперь для электронной отправки требуется ЭЦП, которую надо получать самостоятельно в налоговой. Решила это пока не делать и подать в бумажном виде, что и сделала. Однако декларация продолжает висеть в личном кабинете "на подписании" и событие нельзя завершить.  14 января я обратилась в чате в банк, чтобы это событие закрыли и оно не висело. Однако сотрудники банка сослались на "технические проблемы" и сказали, что сделать этого не могут, пообещав решить вопрос в скором времени. И так продолжается до сегодняшнего дня. Эту техническую проблему Банк не может решить уже почти 2 месяца (!!). С аналогичной проблемой столкнулись все клиенты банка - ИП, захотевшие подать декларацию электронно в этом году. В том числе, например, мой муж, Ф-ов Денис, который ранее писал уже подобный отзыв здесь ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622653/]ссылка на него[/url]). После этого отзыва ему оперативно решили проблему, а меня продолжают кормить завтраками, даже после моего упоминания того, что эту проблему они уже успешно решали для некоторых клиентов (моего мужа). Очень жаль, что приходится писать такой отзыв: раньше все отлично работало и проблемы решались оперативно.