Не открыли карту, и даже не сообщили об отказе

05.03.2022 21:43
1125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительно относятся к потенциальным клиентам. Захотела открыть дебитовую карту Альфабанка и вклад. Заполнила запрос на сайте банка 03.03.2022 года. Пришло СМС о том что сообщят как карта будет готова. Сегодня 05.03.2022 я позвонила в банк, чтобы узнать как идут дела по карте, прообщалась с роботом минут 10, называя ему паспортные данные, а он в ответ сообщал "Такой клиент не найден, возможно вы ошиблись, повторите снова" потом ещё минут 10 ждала ответа оператора, чтобы услышать что моя заявка отклонена, почему не знаем, ничего не знаем, почему сообщение не пришло не знаем, причину отказа не знаем, сходите в отделение, но откроют там карту или нет, тоже не знаем, по тому что причину отказа не знаем, и имеем права вам не говорить. Попробуйте отправить запрос через 30 дней, может тогда выйдет. Итого 25 минут порачено времени на сайте, минут 30 на звонок, результат: приходите в отделение, потратьте время там. Клиентоориентированность на высоте, отношение тоже. Я клиент многих банков, и никогда ни кто мне не отказывал в обслуживании, наоборот зазывают. Не нужны новые клиенты с деньгами этому банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T10:31:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-14T17:14:28+03:00
Уважаемый клиент, 03.03.2022 от вас поступила заявка на выпуск карты. 09.03.2022 карта была доставлена в отделение, на ваш номер направлено смс: "Uvazhaemyiy klient, Vasha karta "Alfacard MasterCard" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: ul. Veliaminovskaia, d.6, str. 2". 11.03.2022 вы получили карту. Альфа-Банк.
Elliand
2023-02-02T11:51:42+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка