Кредитную карту дали, а деньги так и не пришли

05.03.2022 22:41
1657
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена кинула ссылку на карту альфа-банка, очень понравились условия, бесплатное обслуживание, год без процентов(на год), ну и 100 дней... заказали две карты дебетовую и кредитную. Пришло смс, что могу получить карты. 25 февраля получил две карты, но деньги на кредитную карту не пришли. Позвонил, сказали вышла какая ошибка, дали неправильный пластик. Кредит есть, денег нет. 28 февраля поехал опять в отделение, карту перевыпустили. 2 марта( или 1 марта) получил новую карту, сказали деньги придут позже. Проверяю баланс и тут бинго, денег нет, зато есть списание за годовое обслуживание 990р. Позвонил на горячую линию, раза 4 меня перебрасывали на разных операторов, ну часа полтора я потерял, в итоге опять какая то ошибка и оказывается пока меняли первую карту на вторую, у банка поменялись условия, и теперь эта карта с годовым обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T11:00:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T10:10:05+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссию за карту вернули, лимит доступен для использования. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
екатерина2004
2022-04-04T10:13:58+03:00
Вопрос решен, спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка