Альфа банк не платит кешбек!

06.03.2022 11:02
1131
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформила альфа карту с преимуществами в декабре 2021 года. В январе пользовалась картой, были покупки. По условиям карты должен быть кешбек 1.5% или 2% в зависимости от суммы оборота и за январь должен быть выплачен до конца следующего месяца, т.е. февраля. Сегодня 6 марта. Кешбека нет. Что за обман? В чате ответить за неделю не удосужились. На горячей линии, на которую с огромным трудом дозвонились, сказали заполнить форму, которую рассмотрят в течение 5 дней, обращение оформить отказались!!! И почему невозможно решить вопрос ни через горячую линию, ни через чат? Сделали тупого бота, на сотрудника невозможно попасть!!! Прошу разобраться и начислять кешбек согласно условиям карты! И отрегулировать работу горячей линии и чата!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T14:14:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-14T20:52:30+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк начисляется Альфа-баллами на бонусный счёт, доступный исключительно в Альфа-Мобайл. Баллы за январь были начислены вам 10.02.2022. 06.03.2022 в Альфа-Мобайле вы успешно сконвертировали баллы в рубли. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка