Не могут внятно дать ответ о альфа чек

06.03.2022 18:39
1061
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я открыл дебетовую карту МИР в Альфа банке! Привязал карту к зарплатному счёту! У меня зарплатный счёт! По договоруБО, для меня услуга альфа-чек должна быть бесплатна!!!  как для зарплатного клиента! Получить внятныеобъяснения по телефону не удалось! (срок ожидания ответа по телефону более 40 минут!!!). Кто оплатит деньги за ожидание соединения с оператором???!  Стоимость смс 99 рублей в месяц! Я не готов платитьденьги за услуги входящие в ДБО как зарплатный клиент! Мне поменяли, в связи с выпуском карты МИР пакет услуг с ОПТИМУМ на ТУ Технический!  Полный произвол Банка по начислению смссервиса! Если в договоре и на сайте банка написано, что смс сервис, для клиентов зарплатных счетов бесплатный! Просьба разобраться в данной ситуации и привлечь Банк (Альфа-Банк) к ответственности согласно действующему законодательству за нарушение ДБО!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-15T17:53:08+03:00
Уважаемый клиент, 02.03.2022 в 17:50:52 (мск) на ваш номер телефона +7***9597 было направлено смс-сообщение "Код: **** для подтверждения перехода на универсальную линейку. Никому его не сообщайте." Таким образом, изменение пакета услуг было произведено 02.03.2022 с вашего согласия. Комиссия за услугу Альфа-Чек в рамках универсальной линейки карт - 99 рублей ежемесячно. В индивидуальном порядке мы вернули вам прежние условия обслуживания. Альфа-Банк.
user-43167487736
2022-03-16T13:06:45+03:00
Вопрос решён. Из за не грамотности сотрудников банка в колл центре , процесс немного затянулся. Просьба исправить оценку банка на 4 звезды. Спасибо большое что помогли решить вопрос. Влияние Банки ру просто восхищает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка