Переоформляют вклад только при покупке полиса страховки

Хотел переоформить вклад - открыть вклад "Для своих". Сотрудник сообщила, что обязательным условием открытия данного вклада является покупка полиса "Всё включено" от Альфа-страхования за 3 тысячи или за 5 тысяч. Сотрудник многократно мне отказывала в открытии вклада без покупки полиса. Ситуация максимально бредовая для банка, если у него ещё остаётся такое понятие, как репутация. На сайте банка, на бумажных носителях, представленных в отделении (т. н. "паспорт вклада") - единственное условие для открытия вклада - вклад не открывается для сотрудников банка. Никаких полисов в нём нет. В мобильном приложении банка так же вклад открывается без каких-либо покупок полисов. Сотрудник банка изучила "паспорт вклада" на сайте банка с моего мобильного устройства. Так же сотрудник банка предоставила информацию о вкладе на бумажном носителе в отделении банка. Так условий покупки полиса не было. Но это для сотрудника было не убедительно - она отказывала мне в открытии вклада без покупки полиса, ссылаясь на некое служебное распоряжение пришедшее с утра и на то, что "паспорта вкладов" ещё не успели обновить на сайте банка и в отделениях. Сотрудник ссылалась на служебное распоряжение, в котором прямо указан запрет открывать вклады без покупки полиса. На просьбу показать это распоряжение с экрана рабочего компьютера, сотрудник отказал, сославшись на конфиденциальность информации. Я попросил обновить паспорт вклада в отделении - напечатать актуальные условия открытия на день моего визита и разместить их в отделении. В этом сотрудник так же отказала мне, на основании того, что ей актуальный паспорт вклада ещё не приходил и ей нечего печатать. Мою просьбу решить этот вопрос с руководителем - она отказала, сославшись на то, что "руководитель будет только после трёх часов дня, и вы можете подождать его" (пришёл я в 10 утра). Таким образом, очевидна ситуация: 1) банк не требует для открытия вклада покупки полиса страхования, 2) сотрудник слепо преследует свои KPI по продаже полисов от непосредственного руководителя, отказываясь слышать клиента с очевиднейшими доводами, 3) в отделении банка отсутствует актуальная информация об условиях вклада, т. е. нарушаются инструкции ЦБ РФ. Отвратительный банк, вношу вас в свой чёрный список. Сведения о сотруднике, отделении, времени визита - в комментариях для представителя банка.