Ужасная работа тех.поддержки банка!

07.03.2022 22:39
1319
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В начале января мне потребовалось сменить номер который привязан к моей карте, в чате тех.поддержка объяснила мне, что надо писать заявление в офисе банка, и после этого мне поменяют номер. 10 января мною было написано заявление, затем я несколько дней ждала уведомление о смене номера. Не получив его, я написала в чат с вопросом когда мне поменяют номер, на что оператор ответила скриптом как мне поменять номер через голосового помощника. 16 января я поменяла номер телефона. Но как оказалось через два месяца номер у меня не поменялся. Я узнала об этом чисто случайно, когда оператор коллцентра упомянул о том, что я звоню НЕ С ОСНОВНОГО НОМЕРА! На мой вопрос что мне делать, меня СНОВА ОТПРАВИЛИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ! В чем смысл ходить по 15 раз, если мною было написано заявление, а тех.поддержка просто меня динамит?! Мне неудобно ходить в офис банка, поэтому как вариант, оператор предложила мне… ОФОРМИТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ В ОФИСЕ БАНКА!! (Это все что нужно знать о тех.поддержке МТС)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T18:33:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-08T08:27:05+03:00
Здравствуйте, Ксения! Взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим и обязательно чуть позже ответим. С уважением, МТС Банк
alexan.al
2022-06-14T16:44:08+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка