Не хотят возвращать ошибочно списанную комиссию

08.03.2022 04:18

1141

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка с конца декабря прошлого года. Открыл дебетовую карту ОТП Максимум+, условия по тем временам были неплохими (например, 10% на остаток и 10% кэшбэка по 3 категориям). За январь банк все честно выплатил. По условиям карты услуга смс информирования бесплатная в первые 2 месяца. Я ее отключил заблаговременно в МП 20 февраля. Но смс и пуш уведомления продолжали приходить как и прежде. Я поинтересовался в онлайн чате почему так. На что мне ответили, типа, все нормально уведомления отключены, но будут приходить в укороченном виде, денег за них не возьмут, но если что, обращайтесь. 1 марта была списана комиссия в размере 99 руб за смс уведомления. В онлайн чате мне ответили, что, да, это их косяк, приняли заявление на возврат комиссии и все на этом. Сегодня уже 8 марта, комиссию не вернули, молчат. Конечно, сумма совсем небольшая, на фоне всех происходящих страшных событий дело пустяковое, но это красноречиво говорит о порядочности и ответственности банка. Желание с ним сотрудничать сильно поубавилось. Большую часть средств с карты уже вывел, посмотрю, будет ли правильная реакция на мой отзыв и какие условия по карте будут на март (их, кстати еще официально не объявили) и наверное закрою эту карту.

ОТП Банк

2022-03-10T07:26:54+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По Вашей карте удержанная плата за услугу информирования была возвращена. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и благодарю за обратную связь о решении вопроса. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

Криведко

2022-03-09T13:05:17+03:00

Сегодня вдруг вернули ошибочно списанную комиссию. Претензий к банку больше не имею, спасибо Банкам.ру за предоставленную возможность достучаться до ОТП банка, наверное, если бы не мое обращение здесь, то воз был бы и ныне там.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание денег user-413424070278 Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и...

ОТП Банк

Возврат за комиссию user-306426365036 Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание...

ОТП Банк

Время обработки кэшбэка user-328024688670 Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты user-513312649682 Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я...

ОТП Банк

ОТП лучший user-301226284293 Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств. Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026