Такого я не ожидал

10.03.2022 11:51
864
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пакет "Премиум". 25 февраля оформил заявку на снятие наличных USD. Согласовали на 5 марта. 4 марта позвонили из банка подтвердить мое намерение забрать наличные и уведомили что банк ввел ограничения за одно снятие. 5 марта приехал в банк, где мне сказали что денег нет. Вечером того же дня позвонили из банка и сказали что 11 марта возможно что-то прояснится и я смогу забрать свои деньги.  Что мы имеем спустя почти 2 недели после оформления заявки: 1) Банк согласовал выдачу наличных в полном объеме на определенную дату и до сих пор не выполнил обязательства от слова совсем. 2) Банк на ходу поменял условия, ограничив сумму выдачи, еще до того как этого стал требовать ЦБ. 3) На фоне введенных ограничений ЦБ, банк уменьшил лимит выдачи наличной валюты в банкомате  (до 300000р в эквиваленте) и по факту с 9 марта перестал загружать ее в банкоматы. (Пытался снять сразу после того как инкассаторы выполнили загрузку кассет) 4) Банк отказывается выдать средства в полном объеме по условиям заявки от 25 февраля. Завтра 11 марта, день когда мне обещали позвонить с какой-либо информацией, боюсь представить что у них поменяется на этот раз. Начал активную работу с юристами для составления жалобы в ЦБ и другие инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T07:17:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-21T11:50:45+03:00
Уважаемый клиент, банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные денежные средства вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "АЛЬФА -БАНК" с учетом особенностей, определенных Банком России. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Мы видим, что у вас получилось снять наличные 14.03.2022. Альфа-Банк.
user-61017524294
2023-02-02T11:52:17+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка