ОТП Банк

Опять 25! Не начислили кэшбэк!

11.03.2022 09:57
1146
7
Оценка
1
Отзыв проверен
100005000 по счёту к вам претензия!!! В марте месяце 10 числа банк должен выплатить кэшбэк. Конечно же банк ничего не выплатили. Звонила на горячую линию 10 числа, сказали ждите, в течение дня выплатят, писала в чат, тоже это написали. Написала в чат сегодня утром, консультант Сабина написала, что в этом месяце выплата до 15 числа🤣 потом позже написала в чат, чтобы предоставили мне правила бонусной системы и почему выплата будет 15, а не 10 числа, на что консультант Ангелина мне написала - « Кристина, нет, кэшбэк выплачивается 10 числа. Вижу, вам не был вчера начислен кэшбэк. На данный момент системой еще не была сформирована выписка по начислению кэшбэка. Можете обратиться к нам через 2-3 дня для уточнения информации.Либо я могу сейчас составить обращение по данному вопросу. Желаете оставить обращение?»😁😁👍🏻 шикарные у вас консультанты 👍🏻 Спросила также про минимальный порог - -«И у вас выплата идёт от 200 руб минимально?» [b] [/b][b]-«Да, минимальная сумма кэшбека за месяц - 200 рублей.»[/b][b] [/b][b]-«Кристина, вам в чате прикрепить правила бонусной программы? Или на эл.почту отправить?»[/b]-«Почему выше девушка консультант  написала, что в этом месяце выплата 15 числа?» [b]-«Не могу отвечать за слова других сотрудников, к сожалению. Но у вас и в бонусной программе указано про 10 число.» [/b] ОТП банк объясните, почему мне не начислялся кэшбэк за февраль и почему ваши сотрудники постоянно не верно консультируют!!!!!!!!!!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T19:47:03+03:00
12.05.2022 Спасибо за отзыв и дополнение. Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-14T15:31:03+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Начисление и выплата кешбэка по карте осуществляется строго в соответствии с Правилами бонусной программы, которые размещены на официальном сайте Банка www.otpbank.ru и отражают все нюансы начисления кешбэка. В соответствии с пунктом 2.8 Правил Банк вправе отказать Клиенту в начислении кешбэка в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Клиентом правом при получении Бонусов, в том числе: - при использовании карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях торговых точек, по которым предусмотрено начисление повышенного Бонуса, и отсутствия расходных операций в других категориях торговых точек; - при сумме транзакционных операций в торговых точках в категориях повышенного Бонуса, превышающих сумму транзакций в прочих категориях торговых точек в 5 и более раз в течение отчетного периода. В период с 01.02.2022 по 28.02.2022 гг. сумма покупок в категориях повышенного бонуса более чем в пять раз превысила сумму покупок в прочих категориях, в связи с чем, выплата вознаграждения не была произведена. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка