Блокировка транзакции и невозврат денежных средств уже 10 дней

1.03.2022 воспользовавшись мобильным банком перевела деньги на Домашний Интернет МТС, в размере 1400 р (2 транзакции по 700 р) Через пару минут, стало понятно, что что-то не так, т.к деньги обычно поступали мгновенно, тут они висели в обработке. Далее подождала сутки, что бы все таки транзакция была в статусе завершено. Транзакция перешла в конечный статус, но деньги так и не поступили на счет Домашнего интернета. Позвонив в службу поддержки, мне сказали подождать 3 дня, т.к операции заблокированы, и после истечения 3х дней деньги либо поступят на счет МТС, либо вернутся обратно. Подождав 3 дня, терпеливо, чуда не произошло. Звоню снова в службу поддержки, на что мне Дама из ВТБ говорит подождать еще 1 день, хотя прошло ровно 3 суток, но она говорит, что 3 суток по-другому отсчитываются, не учитывая день совершения транзакции.  Подождав еще пол дня позвонила еще одному оператору, спасибо ей, новая девушка оператор зарегистрировала обращение. Зарегистрировано обращение CR-8812986, срок исправления до 11.03.2022. Я так же продолжала ждать терпеливо, но сегодня 11.03.2022 ВТБ вспомнил обо мне, и написал уведомление, что им необходимо еще время, в срок до 18.03.2022.  Т.е еще неделя? А что вы делали всю прошлую неделю? Я могу все понять, обращений много, но извините, ни в какие ворота не лезет то, что деньги находятся в подвисшем состоянии уже 11 дней!!! Уважаемый банк ВТБ, возьмите в работу обращение немедленно, и выполняйте оговоренные сроки, и не кормите завтраками! Верните на мой счет сумму в размере 1400 р.