Доставка

12.03.2022 17:58
2132
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. Хотелось бы уточнить по поводу доставки карты. Для чего вы даете право выбора даты и времени доставки , если в назначенную дату мне даже не звонят? Сделал заказ дебетовой карты 09.03.22 , согласовал дату доставки с оператором  на 12.03.22 в интервал с 16 до 18 . Специально за несколько дней оформил доставку, думая что проблем не возникнет. Итог, сейчас 18.00 , 12.03.22 , мне не звонил курьер по поводу доставки, я позвонил на горячую линию , попросил передать курьерской службе что бы связались и дали информацию. так и не не набрали. Подскажите, неужели так сложно позвонить заранее и предупредить, что доставить карту не получится. Я сижу пол дня на адресе, в ожидании вашего сотрудника и не получаю даже элементарно звонка ! Имея такой высокий статус, как у вас, я считаю просто неприемлемо содержать таких безответственных курьеров.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T10:57:45+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-17T14:47:46+03:00
Добрый день. По техническим причинам ко дню встречи с вами курьера не были подготовлены документы для подписания и заявка не ушла в доставку. После вашего обращения заявка была перенесена с подгрузкой документов. 16 марта заявка оказалась в маршруте у консультанта. В эту дату вы не отвечали на звонки, поэтому заявку вернули в банк на прозвон. Операторы также в течение дня не дозвонились до вас. В случае, если карта для вас актуальна, вы можете обратиться в информационный центр банка. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка