Ненужный дополнительный продукт под давлением сотрудника банка

13.03.2022 05:57

2045

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19 июля 2021г. я обратилась в доп. офис для оформления потребительского кредита. Нужна была сумма 100 000 руб. Сотрудник банка Ч-ик Е.Е. при оформлении кредита, не уведомив меня и не дав никаких пояснений дополнительно оформила сервисный пакет "Комфортный" на сумму 9 900 руб. а также 2 сертификата "Юрист-24" на сумму 4 000 и 15 000 руб. С ее слов, без этих продуктов кредит не будет оформлен. В итоге сумма кредита составила 139 217,08, выдано мне на руки 68 000, остальное ушло на страховку 41 417,08 и эти доп. услуги. Кредит был оформлен на 7 лет. Я сделала досрочное погашение 07.03.2022, т.е. через 8 месяцев. При обращен6ии в офис с вопросом могу ли я вернуть средства пропорционально НЕиспользованному времени, мне дали только справку для возврат страховки. Сертификаты "Юрист-24" и сервисный пакет вернуть отказываются. При обращении на горячую линию, консультант сначала сделал вид что не видит доп. услуг при оформлении кредита, затем сказал что это коробочный пакет страховой компании. Но это также является обманом. "Юрист-24" не имеет никакого отношения к страховой компании СОГАЗ. т.к. я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, вдвойне неприятно такое отношение к клиенту.

Администратор народного рейтинга

2022-03-15T15:07:47+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.05.2022 Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Газпромбанк

2022-03-13T18:44:25+03:00

Добрый день! Извините за ситуацию. Проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

user9498462

2022-05-18T02:07:18+03:00

Доброе утро, проблема решена частично. За один сертификат Юрист 24 денежные средства не вернули. Вопрос, если при оформлении кредита сотрудник банка так же будет настаивать на оформлении сертификатов Юрист 24, мотивируя это тем, что без них кредит выдан не будет, к кому можно обратиться за консультацией? сразу, на месте в банке? Звать старшего менеджера?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.06%

решено проблем

7 471

отзыв

7 425

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user5115381 Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...

Газпромбанк

Взаимосвязь с банком user-66559710400 Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...

Газпромбанк

Благодарность сотрудникам банка user-225522801080 Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...

Газпромбанк

Установка самозапрета в чате быстро и удобно user-336223778384 18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...

Газпромбанк

Оформление отсрочки user-169123543286 В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...

Газпромбанк

Кредит user-812922838914 Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...

Газпромбанк

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность! user-584922226109 Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...

Газпромбанк

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025