Отвратительный банк

Почему не стоит связываться с этим банком (и речь даже не о кредитах и рассрочках). 11.03. я пополнила свою дебетовую карту МТС банка на сумму 22900 рублей. Далее с этой карты я перевела данную сумму на свой же текущий счёт МТС. В итоге моих денег нет НИГДЕ. Кредиты списались с кредитной карты С КОМИССИЕЙ без моего согласования (у меня была погашенная, но активная кредитная карта в МТС банке с суммой 20000р; сейчас на её счету 449 рублей). То есть в общей сложности банк списал у меня 40 с лишним тысяч рублей. Это просто немыслимо. 22900 рублей мне никто не возвращает, ссылаясь на какую-то техническую ошибку (заявка SR00871574, Анастасия Олеговна Л.). Звонила в колл-центр: первый оператор сказал, что у него уже был такой случай и его оперативно решили за 2-3 часа (мой не решили за три дня); второй оператор сказал, что проблему решат МАКСИМУМ за 3 дня (ничего не решено); третий (сегодня) сообщил, что В СРЕДНЕМ такие заявки рассматриваются 5 рабочих дней. МТС банк не может договориться сам с собой. На вопрос "на каком основании вы отобрали у меня 22900 рублей?" мне ответили "а что я могу сделать? этим занимается технический отдел, я заявку передала". Я говорю "мои деньги нужны мне СЕЙЧАС. почему я должна ждать столько дней из-за вашей ошибки?", мне отвечают "ничем не могу помочь. ждите 5 дней, а может и больше". Я впервые в своей жизни сталкиваюсь с такой ситуацией. Банк отобрал у меня деньги, МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ и я не могу элементарно купить лекарства. И никто не может дать НИ ОДНОГО объяснения, на каком основании на моей карте и моём счету числится 0 рублей. И это не говоря о том, что с моей кредитной карты списали почти двадцать тысяч с комиссией. Обязательно напишу везде отзывы со скринами переписок и буду обращаться в соответствующие инстанции.