Любимый некогда банк разочаровал

14.03.2022 01:11
2188
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Райф, что с вами сталось? Где профессионалы? Кто сидит в онлайн - чате? Вчера 12.03 задала элементарный вопрос в чате - каков курс конвертации доллара в евро между своими счетами. И получила "пургу" от оператора Павла (все скрины сохранены) - посмотрите в Интернете. Когда я возразила такому совету, то мне было объявлено, чтоб я ожидала смс от его коллег с деталями. Когда? 23 марта 2022 года. Серьезно???????????????? Далее снятие долларов со счета (нет не вклада) - заявка на 11.04 (новые правила Банка, через 20 рабочих дней. Почему не через 200, аккурат в сентябре). Серьезно? Вы будете пользоваться моими деньгами до 11 апреля за просто так??? И почему Банк меняет свои правила без моего согласия. Когда я открывала счет я подписывалась под правилами на момент открытия, но никак под тем, что Банк будет менять даже без уведомления. Далее Банк в том же чате сообщал что комиссия за снятие за границей вернется 09.03. Но до сих пор ничего не вернулось, но появился овердрафт. Написала кучу заявлений, ждемс... Будучи зарплатным клиентом более 10 лет проявила лояльность осталась в Банке и после того как перестала получать зарплату через них, но теперь мечтаю завершить все взаимодействия с таким банком. От приличного западного Банка не осталось даже воспоминаний.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-15T16:52:00+03:00
Добрый день. 1. Мы проверили консультацию в чате. Первый сотрудник не предложил вам посмотреть кросс-курс в личном кабинете, а также сообщил курс из интернета. Далее он зарегистрировал обращение по возврату комиссии за снятие наличных и пересмотру курса валют, по которому прошло снятие 1 000 SEK . Второй сотрудник проконсультировал вас корректно. С 1 оператором мы проведем работу. 2. По распоряжению ЦБ России с 9 марта до 9 сентября 2022 года снятие наличных с валютных счетов и вкладов временно ограничено. Мы наблюдаем повышенный спрос на снятие наличной валюты в отделениях банка. Чтобы удовлетворить потребности наших клиентов, мы вынуждены увеличить срок принятия заказа. В данный момент мы принимаем заказы не менее, чем за 20 рабочих дней. Это регламентировано тарифами по текущим счетам. При этом вы можете конвертировать валюту в рубли – ограничений на снятие средств в рублях нет. Но для получения крупной суммы необходимо оформить заказ в отделении банка, по телефону информационного центра или в нашем чате. 3. Мы планируем вернуть комиссии за снятие наличных ориентировочно до 18 марта. Возможно, получится раньше. Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка