Райффайзен

14.03.2022 17:17
2095
2
Оценка
5
Отзыв проверен
12 лет пользуюсь премиальными услугами Райффайзенбанка. Всегда был доволен, вот единственный банк был без нареканий. И тут такой обман со стороны банка. У меня есть в рамках премиум-пакета карта Buy&Fly, по ней за покупки начислялись мили/баллы, которые можно было потратить на витрине, поддерживаемой компанией вантутрип. В начале марта 2022 года Раййфайзен отказался поддерживать/оплачивать витрину, кинув всех своих клиентов, которые годами копили мили на перелет. Поддержка кивает на партнеров, но вантутрип-то работает, не работает именно витрина для райффайзена, который, со слов вантутрипа, перестал оплачивать приобретенные за мили билеты. Что сделал бы порядочный банк в такой ситуации? Он бегом бы компенсировал всем клиентам все накопленные мили по курсу 50 копеек за милю (именно такой курс был заявлен в бонусной программе). Но Райффайзен почему-то не стал этого делать. Повторюсь - как минимум неделю клиенты не могут воспользоваться своими милями по вине Райффайзена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-16T10:18:31+03:00
Александр, здравствуйте. Программа лояльности является программой Mastercard, поэтому мы ждем официального уведомления со стороны платежной системы. Мы не приняли еще решение относительно начисленных баллов по программе лояльности buy&fly . Мы обязательно оповестим клиентов, когда найдем решение. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка