Перевыпуск карты

14.03.2022 23:33
766
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, держателем дебетовых и кредитных карт. 10 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой решить проблему, в связи с невозможностью производить оплаты через Apple Pay мне необходимо было перевыпустить виртуальную карту в пластике. Заявку приняли, сообщили, что уже 11 марта могу получить карту в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 35. 14 марта я решила все таки поехать и забрать карту. Предварительно написав в чат банка, где получила ответ, что моя виртуальная карта перевырущена БЕЗ пластика. Не логично правда, зачем одну виртуальную карту меня на другую? И я решила позвонить на горячую линию. Утром на горячей линии, мне подтвердили, что карта заказана в пластике и до конца дня, мне поступит смс о готовности карты. День окончен. Смс не поступило. Решила позвонить повторно на эту горячую чудо линию и выяснилось, что все таки мне виртуальную карту заменили на другую виртуальную БЕЗ пластика. На вопросы зачем мне заменили виртуальную карту на виртуальную карту- сотрудники горячей линии ответить не смогли, а просто переключали 40 минут с одного оператора на другого. Где ожидание составляло более 10 минут, а разговор с сотрудником не более 3 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T17:03:21+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации. Мы прослушаем звонок и примем меры. Карту изготовили, 23.03.2022 она поступила в ДО Царицыно. Извините за неудобство. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
user-82517565103
2023-02-02T01:12:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка