Вернули деньги, украденные с карты

15.03.2022 09:51
1320
Оценка
5
Отзыв проверен
7 февраля 2022 пришло сообщение о списании денежных средств. Я операцию не проводила. Дозвонилась на 8800 минут за 5, оператор заблокировал карту, а по поводу возврата средств отправил мне смс, в котором была ссылка на бланк заявления о возврате и адресом почты, куда это заявление, заполненное от руки, отправить в виде скана. Было немного неудобно, т.к. с телефона я бланк распечатать не могла, а где его еще найти - не знала. Повторный звонок оператору - она проинструктировала, где найти бланк на сайте. Заполнила бланк, максимально подробно изложив обстоятельства ухода денег с карты (данные карты никому не давала, транзакцию не проводила, автоплатежей новых не подключала, сообщила оператору через 5 минут). Письмо ушло. И тишина. Транзакция, тем временем, из захолдированной меняет статус на совершенную. Слушаю знакомых, прощаюсь с деньгами, огорчаюсь. На 10-е сутки приходит ответ по почте, что заявку рассматривают. А 4-го марта деньги поступают обратно на счет. Причем, списаны были рубли, но сумма в долларах (по курсу). И вернули сумму в долларах, по курсу на 3-е марта. Несколько странный механизм возврата, но я очень благодарна банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T18:09:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о возврате средств (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.03.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T12:39:46+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем всё, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка