Альфа банк ушёл в подполье

15.03.2022 10:35
641
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк и так никогда не отличался клиентоориентированностью а ввиду последних событий в стране совсе забаррикадировался от всех своих клиентов, в чате в МП теперь живет только бот живого человека теперь там нет совсем на ГЛ чуть ли не посылают говорят мы не составляем обращение и не решаем ваших проблем дают ссылку на форму обращения на сайте и после 5 дней отвечают шаблоном что проблемы нет проблема решена ха ха вот такие они молодцы. А суть проблема очень проста имеется карта альфа банка Билайн 1-5-25%  по которой положен кэшбэк в пятёрочки 5% так вот за покупки в феврале в офлайн магазине 5% были начислены полностью а за покупки в онлайн пятёрочки начислен только 1% причём это были самые крупные покупки через пятёрочка доставка . Альфа банк утверждает что они мне доначислели 388₽ но к сожалению ни этих денег ни тех которые они должны начислить на самом дела мне неначисляли. Неужели в альфа банке работают такие специалисты которые даже калькулятором не умеют пользоваться? Так сложно зайти в мою историю покупок и всё посчитать а потом уже утверждать что мы вам там что-то доначислили. Очень расстроен что банк закрылся от своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T19:49:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-31T10:07:53+03:00
Уважаемый клиент, мы доначислили 388 баллов 10 марта на ваш бонусный счёт за операции февраля в Пятёрочке. Повышенный кэшбэк 5% начисляется только за покупки в оффлайн-магазинах Пятёрочки. Простите за неудобства. Альфа-Банк.
Alex50000
Альфа банк так и не начислил кэшбэк за покупки в пятёрочки доставка но продолжают прикрываться начислениями по совсем другой ситуации .

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка