Альфа-Банк

Крайне ненадежный Альфа-банк не выполняет условия по промо-акции и не отвечает на обращения в техподдержке

15.03.2022 11:58
654
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила поучаствовать в акции, которая проходила в январе на гастрофестивале завтраков «Break fest” На сайте самого фестиваля [url=https://breakfest.saltmagazine.ru/]https://breakfest.saltmagazine.ru/[/url] были озвучены условия акции: «Генеральный партнер фестиваля — «Альфа-Банк». Для всех гостей фестиваля, не ставших еще его клиентами, банк предлагает специальную программу: отсканировать QR-код в меню, перейти на страницу акции, заказать бесплатную дебетовую Альфа-Карту с кэшбэком и оплатить ею счёт, Альфа-Банк вернёт 100% стоимости вашего завтрака. Рублями, а не бонусами (но не более 1000 рублей).» Мною, 12.01 была совершена покупка на сумму 985 рублей и выполнены все условия акции, согласно которым кешбек должен был прийти до 15.02, но сейчас уже 15 марта, соответсвенно ничего не пришло, при этом мною было написано обращение через форму обратной связи, множество раз обращалась в чат тех-поддержки, где меня ни разу не перевели на  живого оператора. Что это за банк где игнорируются обращения клиента? Не советую нести свои деньги даже на вклад, просто схлопнется в самый ответственный момент
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-18T23:40:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T16:07:07+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили, кэшбэк был зачислен на ваш бонусный счёт. После получения пластиковой карты зайдите в приложение банка, выберите "Весь ваш кэшбэк" на главном экране и нажмите "Потратить кэшбэк". Деньги (обычные рубли) зачислятся на счёт вашей карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.
JuliaAnn
2022-03-24T17:20:01+03:00
Да, действительно, оказывается кешбек мне был зачислен, но никакого уведомления мне не приходило, и я не знала где его можно посмотреть что он пришел. Но это не отменяет того что мне не отвечали в техподдержке, из-за чего мне пришлось писать сюда, вместо того получить ответ на свой вопрос за 1 минуту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка