Ужасное обслуживание и попытка впихнуть услуги любой ценой

15.03.2022 14:19
845
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно месяц назад позвонили из банка и сказали что только для вас мы готовы дать премиум бесплатно без условий. Хорошо, согласился на встречу с менеджером. Менеджер красиво все описал, сказал что все бесплатно, что обслуживание бесплатно условий нет и вот вам priority pass на два прохода в месяц - тоже бесплатно и без условий. Несколько раз я переспросил его есть ли условия и бесплатно ли это. Он уверенно кивнул - да говорит. Проходит месяц - в приложении количество проходов - 0. Звоню менеджеру - ой почему то вам не начислилось 2 приветственных.  Я стоп - вы же мне говорили что 2 прохода в месяц - это бесплатно и всегда. Он замялся - ну типа нет вот оказывается что есть условия (хотя я спрашивал его при оформлении несколько раз). Ок, спрашиваю его - в связи с закрытием priority в рф - была рассылка что компенсируете. Он - да, но на вас это не действует. И зачем мне такой премиум? Мало того что менеджер звонит стабильно раз в неделю и предлагает то кредитку то еще что то, дак еще и обман с основной услугой. Если задумаетесь о премиуме в Альфе - лучше подумайте 10 раз, с таким подходом проще жить без их супер премиума.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-25T16:17:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о сложившейся ситуации. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем дополнительные меры к сотруднику. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка