Прошу рассмотреть в срочном порядке!

15.03.2022 19:30

934

Оценка

Отзыв проверен

Я год назад брал в кредит товар, подписал договор! На следующий месяц зайдя в личный кабинет, увидел кредитную карту, ни слова не было сказано про неё, при оформлении кредита. Сразу же позвонил на горячую линию, чтобы мне ее закрыли и убрали с личного кабинета, на что сотрудник меня направил в офис банка. Придя в офис, девушка с недовольным лицом, отказалась принимать заявления на закрытия этой карты, ссылаясь на горячую линию! Кредит погашён уже пол года назад, а карта так и висит! Прошу немедленно разобраться и закрыть кредитную карту!!! Я не готов ждать еще какое то время, пока она сама исчезнет из личного кабинета! Если не среагируете на данное обращение, пойду дальше! Я понимаю, планы горят, надо всем подряд втюхать эти карты, НО! будьте любезны, при обращении клиента выполнять его просьбы, а не гонять от одного к другому! И обучите сотрудников проявлять импатию, а не сидеть с безразличным лицом, как будто я что-то ей должен!

Администратор народного рейтинга

2022-03-19T14:31:22+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

user2899782

2022-03-21T05:46:05+03:00

Проблема моя не решена! Прошу предоставить на электронную почту, справку о подтверждение закрытой Карты!

ОТП Банк

2022-03-17T06:58:27+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Очень жаль, что в процессе нашего сотрудничества у Вас сложилось столь отрицательное мнение о работе наших специалистов. Информация руководителю сотрудника была направлена, в обязательном порядке с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. На сегодняшний день сообщаю, что запрет на активацию карты зарегистрирован. Поскольку карта не была активирована, счет открыт не был. Договор закрыт. В приложении Банка отражаются все выпущенные/открытые продукты на Ваше имя. Скрыть их можно самостоятельно в приложении Банка. Для того чтобы скрыть продукт в мобильном приложении нужно зажать выбранный продукт и потянуть его вправо. От лица Банка я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на то, что в дальнейшем подобная ситуация не повторится. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026