Неправомерное списание средств

16.03.2022 19:24
765
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно год назад в приложении стали начисляться проценты, в выписку они не попадали, ТП сообщила что была ошибочно обработана какая-то операция и как ошибку исправят, все проценты обнулятся. Сумма в приложении постоянно росла, но критичной не была. Пришла выписка за февраль и оказалось что начисленные проценты списали со счета (600+ рублей), помимо этого в приложении опять начали начисляться проценты. При этом я не выхожу за рамки льготного периода и даже если бы была какая-то операция, не относящаяся к покупкам, то долг в любом случае был бы закрыт в след месяце после ее совершения. Надо как-то прекратить начисления и вернуть то что списали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-03-18T13:00:05+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Финансовая информация по Вашей карте скорректирована, удержанные проценты возвращены и списаны в погашение основного долга. В личном кабинете данные обновятся в течение 1 рабочего дня. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
_McS_
2022-03-18T15:01:47+03:00
Да, деньги на счет возвращены, на данный момент новых начислений нет. Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка