Индивидуальный подход

17.03.2022 20:26
1366
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, хочу сказать, что при всех дорогих тарифах по продуктам банка я являюсь пользователем карт не первый год. Часто бывает, что я упускаю из виду изменения в тарифах и потом удивляюсь почему такая сумма списана. По карте кредитной карте мир проводила оплату коммунальных платежей, но списание произошло не как оплата коммунальных услуг, а перевод ( по старому шаблону). Соответственно, за перевод взималась комиссия. Написала обращение в банк, пояснила ситуацию- была уверена, что откажут в возврате, но комиссию вернули. Спасибо, сотрудникам дистанционного обслуживания за оперативную работу и благодарю банк за индивидуальный подход в решении вопроса!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T15:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скан ответа банка на обращение (конфиденциальную информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 27.03.2022 Дополнительную информацию от автора получили, оценку засчитываем.
amaranth_ol
2022-03-24T09:10:20+03:00
Направлено
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-03-18T12:27:03+03:00
Добрый день! Благодарим за длительное сотрудничество и за то, что нашли время поделиться своим положительным опытом сотрудничества. Очень рады, что вопрос был решен в Вашу пользу и комиссия отменена. Вашу благодарность коллегам обязательно передадим. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших премиальных клиентов и уверены, что дальнейшее сотрудничество будет долгосрочным, а предусмотренные продуктом выгоды и сервисы будут приносить Вам исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка