Незнание, некомпетентность, индифферентность

В прошлом году, прельщённый массой преимуществ, оформил [b]виртуальную карту Газпромбанк-Газпромнефть[/b] в приложении заправок Газпромнефть. И вот, наконец, пополнив её недавно, решил воспользоваться. Не тут-то было: НИГДЕ И НИЧЕГО в Интернете оплатить этой картой НЕВОЗМОЖНО.  Даже банально мобильную связь. "Отказ банка. Обратитесь в банк". Обращаюсь. И тут начинается самое интересное. Операторы горячей линии вообще плохо понимают, о каком продукте их банка идет речь.  Задают глупые вопросы о несуществующей пластиковой карте, о регистрации в онлайн банке, даже не подозревая, что это в принципе невозможно для данного продукта, и, будучи не в состоянии даже понять, о чём идёт речь, снова и снова "переключают на профильного специалиста", которому приходится рассказывать всё сначала и который .... со своим "профилем" демонстрирует ещё большую некомпетентность и неспособность. В результате ЧАСОВОГО общения с ПЯТЬЮ разными сотрудниками (специалистами назвать их язык не поворачивается), причину проблемы выяснить так и не удалось (потому что карты VISA, как гордо написано на сайте банка, якобы должны прекрасно работать, тем более при платежах в Интернете в России), а для того чтобы понять причину отказа, рекомендуется.... ИДТИ В БАНК!  [b]ИДТИ В БАНК[/b], Карл, получив виртуальную карту, специально созданную для того, [b]чтобы НЕ ХОДИТЬ В БАНК![/b] Потерять несколько часов времени, нервы, постоять в очереди, и всё для того, чтобы для выяснения очевидно очень простой причины отказов по НЕПЕРСОНИФИЦИРОВАННОЙ карте предоставить НИЧЕГО (ну или максимум код из SMS, что можно прекрасно сделать и по телефону). Бред. Другие банки прекрасно работают с такими же неперсонифицированными картами по телефону. 21 век на дворе! А в Газпромбанке - 19-й. Деньги, которые прекрасненько банк принял дистанционно, а теперь НЕ ХОЧЕТ ТАК ЖЕ ОТДАВАТЬ, зависли на карте. Проблемы у банка, а терять время и нервы должен клиент. Безобразие и наплевательское отношение. Безответственность и некомпетентность. Одно только радует, что не связан с этим банком никаким более серьёзным продуктом. [b]И тебе, читатель, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ, Им плевать и на тебя и на свой продукт.[/b]