Газпром Премиум - уровень совсем не премиум

27.01.2022 решил стать клиентом Газпромбанка и перевести часть своих активов под выгодный на то время процент на накопительный счёт. Заказал через сайт карту, через некоторое время привезли карту. Активировал, всё хорошо. 03.02.2022, учитывая, что сумма достаточно большая, решил инкассировать наличные средства в кассу в отделение банка. И тут раздался первый звоночек - провёл в офисе ДВА часа. Очередь электронная, но когда номер талона загорается на табло, оказывается, что перед тобой к этому оператору ещё два человека в "живой" очереди. Вопрос - а вызывать тогда зачем?  08.02.2022, чтобы не стоять в очередях и получить дополнительные плюшки, решил оформить премиальную карту. Позвонил на горячую линию, оставил заявку. Со мной связался персональный менеджер, оформили заявку на выпуск премиальной карты. Через некоторое время со мной снова связался персональный менеджер о сообщил, что заявка не прошла и что нужно оформить карту самостоятельно. Ну что ж, надо так надо. Оформил карту, выбрал дату и время доставки, сайт подтвердил, что всё ок.  17.02.2022, уже просрочено время доставки карты, со мной никто не связался. Звоню на горячую линию. И чудо - заявку на выпуск карты не видят. Ну думаю ладно, может какой сбой. Оформляю новую заявку на выпуск премиальной карты через банк. Снова прохожу процедуру ввода данных, снова сайт говорит что всё ок, ждите доставку карты представителем банка.Карта, как уже не удивительно, не пришла. Видимо не суждено мне было стать премиум клиентом Газпромбанка.  11.03.2022 в связи с обстановкой и отключением Visa и Mastercard решил открыть цифровую карту UnionPay, увидев рекламу в приложении Газпромбанка. Уже через приложение оформляю первую заявку: всё ок, приложение пишет, что карта выпускается и появится на главном экране в течение 10 минут. По традиции - карта не выпустилась. Ок, звоню на горячую линию. И опять чудеса - заявок на выпуск карт от меня снова нет. Сверили на всякий случай все мои данные - всё внесено верно. Пробую выпустить карту ещё раз, параллельно общаясь с перс. менеджером Екатериной (которая одна из немногих пыталась разобраться в ситуации). Также она попробовала удалённо выпустить премиальную карту. И, ожидаемо, ни одной заявки по мне опять нет. Екатерина создала запрос в техническую поддержку, вечером связалась со мной, уточнив детали. Пообещала, что в понедельник со мной свяжется другой персональный менеджер, так как уходит в отпуск. 14.03.2022, понедельник. К сожалению, со мной так никто и не связался. 15.03.2022 решил сам позвонить на горячую линию. Перевести на персонального менеджера не могут, так как у меня нет премиум-карты (удивительно почему)). Заявку приняли, сказали, что персональный менеджер свяжется со мной в течение 30 минут.  Сегодня 18.03.2022, пошли третьи сутки - никто со мной так до сих пор и не связался. "С" - сервис премиум уровня. У меня открыты счета почти во всех крупных банках и я в нескольких банках являюсь премиум-клиентом, но я ни разу ни с одним банком никогда не имел такого негативного опыта взаимодействия. Эта эпопея продолжается уже второй месяц и конца и края в ней я уже не вижу. По факту всего вышенаписанного возникает единственный вопрос: Газпромбанк всем потенциальным премиум-клиентам предлагают пройти квест или повезло только мне?