Обман с нулевым платёжом и порча кредитной истории

18.03.2022 15:35
1813
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой 110 дней и каждый месяц получаю email с выпиской с рассчитанным минимальным платежом после чего иду на сайт, вижу рассчитанную сумму и пополняю. Но в очередной раз зайдя на сайт, на месте платежа к оплате я увидел сообщение "«Нулевой платёж» подключен" (в подсказке пояснялось "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде).  Однако, прошло меньше месяца и мне звонят из банка и просят срочно оплатить задолженность. Оказывается банк сбросил льготный период и начисляет проценты.  Экстренно ищу деньги и закрываю долг. В чате банка дополнительно уточняю, повлияет ли неоплата ежемесячного платежа по выписке при подключенном Нулевом платеже на действующий льготный период, отвечают - не повлияет, все останется как есть, просто не нужно платить очередной платеж.  На днях в другом банке отказали в кредите, проверил кредитную историю - рейтинг низкий из-за записи о просрочке от Райфайзена.  Оформляют заявку, на днях приходит ответ "нет ошибок со стороны банка". Мало того что списали некорректно, так еще и испортили кредитную историю. Будьте осторожны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-23T14:10:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T20:33:03+03:00
Добрый день. Мы направили запрос на технический отдел для уточнения информации о нулевом минимальном платеже, о котором вы писали ранее, для уточнения корректности подключения. Если обнаружим ошибку, то возместим проценты и рассмотрим возможность корректировки кредитной истории. Просим вас направить нам на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru имеющиеся у вас скриншоты. Ответ по данной ситуации направим вам дополнительно по результатам рассмотрения. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
mailo14
2022-04-05T19:00:46+03:00
Благодарю. Администратор banki.ru, прошу убрать оценку в связи с урегулированием ситуации
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка