Пропали деньги при переводе по СБП

18.03.2022 16:55

1071

Оценка

Отзыв проверен

Хотел перевести деньги с дебетовой карты ОТП Банка в другой банк по системе быстрых платежей. В мобильном приложении 1 марта совершил перевод на сумму 50 тысяч рублей, однако перевод не прошёл, так как его отклонила служба безопасности. При этом баланс карты уменьшился на сумму перевода. Прошли сутки, но деньги так и не вернулись. Написал в чат, объяснил ситуацию, оператор составил обращение № 22038722. Получил ответ: по карте №*4998 совершена операция снятия наличных денежных средств в размере 50 000,00 руб. имя эквайера: KKO ULITSA LIZYUKOVA, по счету сумма списана 28.02.2022. ОТП Банк. УЖАС! Причём тут снятие наличных? Это совершенно другая была операция. Не понимаю как можно было так составить обращение. Опять пишу в чат, составил новое обращение № 22042537. Ответ банка: по карте №*4998 операция на сумму 50 000,00 руб. от 01.03.2022 не проведена. ОТП Банк. Блин, да я знаю, что операция не проведена! Меня интересует, почему деньги не вернулись на баланс карты, если перевод был отклонён? Третий раз пишу в чат. Номер вашего обращения - 22045558. Прошло 7 дней, ответа от банка нет. Теперь банк вообще перестал отвечать. Не понимаю, что за бардак творится в банке?

ОТП Банк

2022-03-25T13:12:51+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Операция от 01.03.2022 г. была отменена и средства были возвращены на карту, за счет данных средств позднее Вами были совершены расходные операции. Дополнительно отмечу, на 28.02.2022 г. после проведения операции на сумму 50 000,00 руб. в ТСП ULITSA LIZYUKOVA и до проведения отмененной операции баланс карты составлял 112 262,66 руб., 11.03.2022 г. Вами была совершена операция c учетом возвращенных средств на сумму 100 000,00 руб. Таким образом, баланс Вашей карты отражается корректно с учетом фактически проведенных операций. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа user-303615652605 08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме...

ОТП Банк

Переводы без подтверждения user8135933 В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно...

ОТП Банк

СПБ осн user-308625647377 24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро...

ОТП Банк

Отп банк user-363617616790 Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать...

ОТП Банк

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп user-810718283025 Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026