Поддержка Райффайзена отказывается предоставлять информацию по телефону

У моей жены есть кредитка в Райффайзене.  И в связи с тем, что в последнее время некоторые банки не успевают обновлять сайт, я решил уточнить некоторые моменты по ее карте. Карта не какая-то ограниченная или лимитированная, а обычная кредитка на 110 дней. Я начинаю спрашивать девушку по телефону о том изменились ли условия, а она начинает требовать от меня назвать СЛОВО... Я уточняю, причем тут это, а она говорит, что обязана меня идентифицировать. Я уточняю еще раз, что мне нужна личная информация, и что мой вопрос по общие банковские условия - не помогло. Девушка по телефону ОТКАЗАЛАСЬ предоставлять хоть какую-то информацию о банковских продуктах, пока я ей не сообщу код из СМС, если я не клиент банка.  С каких это пор вам нужно получать СМС с телефона незарегистрированного у вас клиента? в чем смысл - вы итак видите мой номер? И если я не клиент банка - что дает вам подтверждение моего номера телефона в разговоре по общей информации о картах банка? К слову, девушка НАГЛО бросила трубку, ссылаясь на какие-то инструкции... Ваш банк работает уже не в РФ? У вас какие-то отдельные правила по предоставлению информации клиенту или будущему клиенту? Что это за издевательство над людьми? Справедливости ради я продолжу. Я перезвонил, и другая девушка, назвала меня сразу по имени отчеству, уточнила по какой карте вопрос,  еще раз уточнила, что вопрос по карте, которой у меня нет и она ОТВЕТИЛА на все мои уточняющие вопросы... без СМС и без СЛОВ секретных. Звонил я со своего номера, записал оба разговора,- просто небо и земля, я до сих пор в шоке :) и звонка было всего 2 - вы их легко найдете в своих записях.