Возврат ошибочного перевода на телефон

18.03.2022 19:25
1321
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Написали, что достаточно послать сканы документов: реквизиты карты, привязанной к телефону, копию паспорта, чек. После этого служба заботы о клиентах осуществит перевод денег на карту. Вместо этого предложили явиться в головной банк лично держателю карты, чтобы удостоверить свою личность. Держатель карты плохо ходит. Во первых, копия паспорта разве не удостоверяет личность владельца карты? Во вторых, вместо далекого головного банка нельзя ли явиться в близкое отделение по адресу: Екатеринбург, Сыромолотова, 14 лит Б ?
Банк Синара
Банк Синара
2022-03-23T11:38:18+03:00
Уважаемый a1b6c7! К сожалению, сотрудником Банка была предоставлена некорректная информация. Приносим извинения. Если Вами был совершен ошибочный перевод не тому человеку или на счет, открытый в другом банке, Вы можете по вопросу возврата денежных средств самостоятельно обратиться к получателю перевода. Согласно действующему законодательству Российской Федерации возврат переводов, зачисленных на счет получателя без его согласия невозможен. Во избежание подобных ситуаций просим Вас при отправке перевода проверять указанные данные, так как при переводе по номеру телефона Вами посредством «СКБ-online» всегда указано Имя, Отчество и Банк получателя. Для возврата перевода получателю необходимо обратиться в любой офис, так как все операции по счетам осуществляются после идентификации клиента. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 156
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Планировала перевод из Германии — операция не прошла, но поддержка всё чётко объяснила

Оценка 5

Я клиент Банка Синара уже несколько месяцев. Больше всего в приложении нравится, что всё прозрачно: сразу видно курс, комиссию и эквивалент в валюте зачисления — не надо ничего... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Перевод по СБП особенности

Оценка 5

Я недавно установила приложение Синара банка. Сегодня, 20.08.26 попробовала пополнить свой счёт переводом из Сбера по СБП. Сбер отказал в переводе. Я скопировала этот отказ и в 10... Читать полностью

20.08.2026

Помощь для переводов

Оценка 5

Сегодня, 19.08.26 я хотела пополнить свой счёт в банке Синара. Пробовала переводить по СБП из т-банка, отказ. Попробовала с Совкомбанк а, опять отказ. В 14.24 я обратилась в чат... Читать полностью

19.08.2026

Пополнение карты

Оценка 5

10.08 пополняла карту другого банка через банкомат банка Синара, в этот момент в помещении отключился свет и банкомат забрал деньги без подтверждения. Обратилась в отделение банка... Читать полностью

13.08.2026

Проконсультировали по комиссиям за перевод по номеру карты

Оценка 5

Необходимо было выполнить перевод по номеру карты в другой банк, нужно было узнать комиссию. Для этого написал в чат в приложении 3 августа в 11:32 мск. Оператор Ирина оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Переводы денег за рубеж в Синара банке

Оценка 5

30 июля 2026 года в 18:55 я зашёл в мобильное приложение Синара банка и увидел там предложение Переводы за границу моментально. И далее 30 июля 2026 года в 18:58 я не стал... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка