Открыли не тот валютный счёт

18.03.2022 22:37
1859
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать о своём негативном опыте, полученном в Райффайзен. Мне открыли не тот счёт. Я хотел открыть счёт в юанях и перевести туда деньги с евро. Позвонил в колл центр, где девушка сообщила, что есть только евро, долларовые счета и счет в франках. Я попросил открыть во франках, девушка сообщила, что он скоро появится в личном кабинете. Но оказалось мне открыли в фунтах. Я не сразу это заметил и перевёл туда деньги и только потом появился счёт во франках. На двойной конвертации и дикой комиссии я потерял 200000 рублей. Словами не описать , как мне сейчас тяжело. Я зарплатный клиент, до этого банк никогда не вызывал у меня нареканий. Я очень жду рассмотрения моего случая, составил обращение на отмену этих операций. Если мне помогут, то обязательно оставлю новый отзыв.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T11:41:32+03:00
Добрый день. Мы прослушали запись разговора с сотрудником. Выполнение вашего запроса было некорректным. С сотрудником будет проведена работа. Ваше обращение по отмене конвертации находится в работе. По результату его рассмотрения мы ответим вам дополнительно. Простите, что подвели вас. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
Mikhail289
2022-03-23T19:37:25+03:00
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь! Операцию отменили , деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка