А, всё таки решили пойти на попятную

19.03.2022 02:39
1921
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту 110 дней. Думал, что будет удобно иметь возможность пользоваться заемными средствами в течение 110 дней, пока свои лежат на накопительном счету.  Пропускать Грейс период не планировал, своих средств достаточно, чтобы гасить долг вовремя. По аналогии с картой Альфа-Банка, решил, что Грейс период идет со дня снятия наличных. За что и поплатился. Оказывается, рассчет идет не с момента снятия, а с даты выписки. О чем, конечно же, мне никто не сказал. Фактически, 110 дней это фикция. Так вот, я спокойно жду 110 дней. Деньги для погашения есть. Зашел посмотрел в приложение. И вижу, что у меня минус и списано 11 000р процентов. Стал узнавать, тут то и выяснилось, что ни каких 110 дней нет. А внести деньги надо было на 15 дней раньше. Вот так я на ровном месте попал на 11 000 рублей. Как только увидел эту ситуацию, сразу погасил долг и написал в поддержку. Объяснил, что это случайность, что пропускать Грейс период не собирался. Любой бы банк понял, что клиент просто не разобрался и пошел бы на встречу. Но не Райффайзен. Уперлись, что все согласно договора. Надо было разбираться в условиях. Вот такое отношение. Проверка банка обошлась мне в 11 000 рублей. Теперь всех предупреждаю, что не стоит иметь дело с этим банком. Если, не дай Бог, что то не прочитаете или поймёте как то по другому, на встречу клиенту здесь не идут.  Райффайзену важнее подловить клиента на невнимательности или не на понимании и назову поиметь с него какую то сумму, нежели строить длительные взаимовыгодные отношения. Такие как у меня, например, с Алтыа-Банком с 2006 года. С Райффайзеном я имел дело именно как клиент всего пол года. И на этом наше сотрудничество будет закончено. Надеюсь, 11 000 рублей это больше, чем они рассчитывали заработать от сотрудничества со мной. Больше не заработают. Кроме того я буду стараться отговорить других от каких либо дел с этим банком. С таким отношением к клиенту, пусть ищут кого то другого. А вообще, я долго присматривался к этому банку. Уже плачу не первый кредит в БМВ Банке через Райффайзен. А вот использовать продукты Райффайзена начал только пол года назад. И вот так получилось, что банку оказалось важнее разово навариться, чем строить долгое сотрудничество. Теперь, естественно, обращусь в БМВ Банк, чтобы перенести оплату в другой банк.  С Райффайзеном больше дел иметь не хочу. И никому не советую. Этот банк думает только о наживе. Стоит вам что то не прочитать или не понять, они сразу воспользуются вашей ошибкой, чтобы содрать с вас как можно больше...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T16:14:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оставляем отзыв без оценки. 31.03.2022 Засчитываем оценку по просьбе автора.
Zemskoff
2022-03-24T16:46:44+03:00
Можно на 4 изменить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T12:06:36+03:00
Добрый день. Проценты за пользование кредитными средствами начисляются в валюте кредита, начиная с даты, следующей за датой предоставления кредита, до даты полного погашения задолженности включительно. Начисление процентов производится ежедневно за фактический период пользования кредитными средствами по ставке банка согласно тарифам. По картам «110 дней» банк устанавливает льготный период кредитования на 3 платежных периода. По данным картам проценты не начисляются при одновременном выполнении следующих условий: • своевременная оплата минимальных платежей в течение всех платежных периодов, на которые распространяется льготный период кредитования; • полное погашение задолженности на дату выписки до окончания последнего платежного периода, на который распространяется льготный период кредитования. • Первый льготный период кредитования, составляющий 3 платежных периода, устанавливается, начиная с даты первой операции по карте, а затем - по мере выполнения заемщиком указанных выше условий. При невыполнении данных условий проценты начисляются каждый день с момента образования задолженности до её полного погашения. По карте «110 дней» льготный период обновляется при полном погашении суммы льготной задолженности, выставленной в третьем отчетном периоде. Так как вы не погасили полностью задолженность на дату выписки не была вами полностью погашена, то на все операции отчетного периода, включая льготные операции, банк начислил проценты, начиная со дня, следующего за датой использования кредитного лимита, до даты полного погашения задолженности. Вы оформили карту в сентябре 2021 года. В течение периода пользования вы уже погашали общую задолженность, выставленную в третьем отчетном периоде, поэтому мы делаем вывод, что условия пользования картой вы знаете. В рамках исключения мы решили возместить вам начисленные проценты. Сумма зачислена на ваш счет 21 марта. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка