Навязанные услуги

20.03.2022 13:22
725
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно заказал карту, но активно ей не пользовался. Поэтому вибрал тариф без платы за пользование. Кстати, ещё тогда я заказывал один тариф без платы, а после получения карты узнал, что у меня платный тариф. Но в тот момент ситуация разрешилась через поддержку в чате, с меня даже не списали деньги. Сегодня я зашёл в приложение, так как получил уведомление от брокера ВТБ, что мои ценные бумаги будут переведены в Альфа-Банк. Решил посмотреть что и как в приложении, и обнаружил долг в 198 рублей. Оказалось, что это оплата услуги Альфа-Чек. Полез узнавать, что за услуга такая. Оказывается, это банальное смс-оповещение. Услугу мне отключили, но долг остался. Мне не понятно, зачем банк подключает без моего согласия непонятные услуги, которые мне не нужны. Вернее, нет, понятно. Таким образом банк просто зарабатывает на невнимательности клиентов. Очень некрасиво. Слышал от своих друзей о разных недостатках, но не думал, что здесь вот так просто разводят людей на деньги. Никому не рекомендую Альфу теперь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T16:26:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 29.03.22 Оценку изменить не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-28T15:13:59+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и вернули комиссию. Альфа-Банк.
redboston
2022-03-28T16:32:16+03:00
Подтверждаю возврат комиссии. Прошу изменить рейтинг на 4, проблему решили достаточно оперативно. 5 не сталю из-за того, что проблема возникла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка