А где кэшбэк?

20.03.2022 15:51
592
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня! Несколько лет назад открыл дебетовую карту World of Tanks  от Альфа-Банка. Открыл специально ради кэшбэка в виде игрового золота. Всё время пользования проблем не возникало, пока в марте 2022 года кэшбэк за февраль не пришёл. Не пришёл ни 1-го марта,ни 15-го марта. На все просьбы разобраться слышу одно и то же: давайте составим обращение,заполните форму и т.д. В обращении указан срок-3-е суток,так же это отображается в личном кабинете. Оператор говорит - до 30-ти дней... Все эти бодания идут из-за 2000 т.р в денежном эквиваленте. Но банк упорствует,игнорирует, но чаще всего в чате-просто молчит.   Честно говоря , уже подустал от этого банка. То поднятие ключевой ставки каким то образом повлияло на то, что банка в одностороннем порядке изменяет условия договора по кредитной карте ( снятие наличных:теперь процент такой,что,в принципе,таким же Макаром можно снять наличку с любой кредитки любого банка), то кэшбэк не начисляют, то тупо отмалчиваются....  Может не платить им за кредит? Изменить в одностороннем порядке условия договора самому? Говорят,что им это не очень нравится. Пора,значит валить из Альфы. Одну карту уже закрыл, закрою вторую и адьёс!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T15:03:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.05.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T10:04:16+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2203163260 проводится проверка. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
Starex279
2022-12-05T17:36:28+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка