Проблема с получением карты Альфа - банка!

Я являюсь клиентом брокера ВТБ, из - за санкций наложенных на брокера нас централизованно переводят к Альфа брокеру, все кто не переведется рискуют получить заморозку активов и самостоятельно решать в дальнейшем свои проблемы. По сути выбор без выбора! Но суть не в этом! Я всегда считал Альфа - банк клиенто-ориентированным банком, вроде заботятся об имидже, реклама повсюду, мол получи карту в два клика, пользуйся кешбеком и процентом на остаток, окрой счет для бизнеса и тд и тп. Но столкнувшись с Альфой по воле случая, выяснилось, что не все так прекрасно и замечательно! Сейчас брокер ВТБ, централизовано переводит к брокеру Альфа банка, что бы полноценно пользоваться своим счетом нужна карта для ввода и вывода денег со счета, так как банк не богат на отделения. Выясняется, что физически карту получить можно только в отделении, которого нет в моем городе и нет в соседнем городе и в соседнем от соседнего и так далее по списку! Ближайший офис, где мне могут выдать пластик, находится за 60км в одну сторону, НО в связи с текущий ситуацией и массовым переводом от брокера ВТБ к брокеру Альфы в этом отделении гарантированно будет аншлаг на получение этих самых карт! При этом записаться в офис заранее, приехать и получить карту не возможно, только очередь внутри отделения! Это означает, что можно приехать в офис за 120 км (в оба конца), а там 200 человек! Отстоять очередь и не получить карту! На след день оставшиеся люди могут дружно решить не приехать, что бы снова не попасть на толпу, в итоге следующие дни может быть спокойно, а потом снова волна и снова прокатится 120 км впустую потеряв день и тд до бесконечности! Курьером Альфа доставляет карты только туда где есть офисы! Соответственно люди должны приехать в город где есть офис и где они не проживают и заказать курьера на ТЦ и ждать целый день! Успеет привезти - привезет, если не успеет, то просто прокатаетесь в холостую! Вся соль в том, что Альфа - банк может выдавать карты оформленные через сайт через салоны билайн, если человек является абонентом этого оператора (есть у них такая договоренность с ними). Проблем с офисами билайн нет в городах и районных центрах, пришел - получил! Но вот почему то эта опция доступна не всем! Если в приложении есть эта опция, то проблем нет, если опции нет, то приезжайте в ближайший офис!  Я озвучивал эту проблему в чате Альфа - банка, мне сообщили, что мне нужно получать карту в офисе  и катать 120км, при этом сотрудники не могут пояснить как можно получить карту в салоне офиса билайн. Оформлять запрос на уточнение данной информации не хотят! 8-800 для Москвы и Моск. области у Альфы нет, только +7 495! Звоню платно, слушаю минут 15 музыку за свой счет, потом меня система скидывает ссылаясь на загруженность линии! В чате тоже бот не адаптированный, 15 минут оператора дозывался, на слово "оператор" или позови "оператора" не реагирует! Только если написать абракадабру какую - нибудь, которую бот не может распознать он переключает на человека! Вопрос к Альфа - Банку, у вас всегда так было и будет? Странный подход к проблемам и потребностям клиентов у такого крупного банка как Альфа.