Внесли номер клиента банка в чёрный список

21.03.2022 09:43
995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Являясь клиентом банка более 10 лет столкнулась с глупейшей ситуацией: все мои карты (в том числе этого банка) привязаны к моему номеру телефона и я не могу сделать перевод по этому же номеру телефона из Альфа-банка в другой банк по СБП, т.к. оказывается, служба безопасности банка внесла мой номер в чёрный список. Это как так получается? Мало того, я теперь даже мобильную связь оплатить не могу в мобильном банке.  Я уже раз 20 обращалась, оформляла служебную записку для исключения номера из чёрного списка. В итоге вообще ничего!!  Альфа-банк, это как вообще? Заблокировать номер своего же клиента и сказать-ничего сделать не можем, меняйте номер телефона.. Это для вас нормально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T07:26:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T15:51:48+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203220921. О результатах рассмотрения вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-27017606367
2023-02-24T17:46:42+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка