Уже 5 дней не могут сообщить трек-номер для отслеживания карты

21.03.2022 13:15
2336
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дополнительную карту к основному счету. Мало того, что доставка карты в город, где нет отделений у них платная (400 рублей), так ещё и спустя 5 дней после отправки почтой не могут сообщить мне трек-номер. 14 марта захотел оформить доп.карту, через приложение это сделать невозможно потому что оно постоянно не работает (Внутренняя ошибка сервера). Пришлось оформлять через оператора и по 20 раз повторять что я хочу сделать, каким способом доставки и на какой адрес. 16 марта пришла СМС об отправки карты, хотел узнать трек, но бот в чате сообщил что трек номера можно узнать через пару дней. Вновь написал в чат в пятницу 18 марта, сказали документы невыгружены, обратитесь в понедельник. Сегодня 21 марта мне сказали подождать еще пару дней. Дорогой банк, какого черта мне приходится ждать целую неделю для того, чтобы узнать простой трек? Или карта на самом деле ещё не отправлена? Если отправлена, то где трек номер?  А, я понял, хотите карту без проблем - заказывайте курьера за 400 рублей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-03-21T18:14:54+03:00
Добрый день. Для регионов, где нет отделений, карту можно получить 2 способами: - бесплатно Почтой России, - DHL за 390 руб. Вы выбрали первый вариант. Сотрудник чата не предоставил вам номер трека, хотя мог это сделать. С ним мы проведем работу. Номер отправили вам по смс на номер телефона, который вы указывали в банке. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка