Ужасное отношение. Прямое нарушение закона

21.03.2022 22:25
1635
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.03.22 Взял кредит через мобильное приложение. Получилось случайно-хотел узнать условиям(как в Сбербанке), заполнил форму, пришло смс, ввёл -думал оформлЯю просто заявку. Но нет, сразу же упали деньги на счёт за минусом страховки. Условия конечно ниже чем по рынку... Но... Мне не нужен был кредит. В итоге сегодня уже три дня, как я воюю с Газпромбанком по поводу закрытия кредита, деньги лежат на том же счёте куда и упали, ни копейкой не воспользовалсЯ, а проценты капают просто потому, что в приложении при попытке погасить кредит досрочно вылетает ошибка.  В колл-центре помочь не могут, только фиксируют обращения, представитель в городе не имеет возможности через своё ПО оформить (хотя раньше была такая возможность). Что делать не знаю! Короче приложение ужасное, отношение к клиентом аналогичное, в банке работают абсолютно не компетентные личности, как программисты, так и всё остальные: менеджеры, специалисты, эникейщики и пр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-20T14:34:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-22T15:46:30+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Получим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка